Nous voulons que vous et votre toutou soyez pleinement satisfaits. Voici notre politique de retour et de remboursement.
Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits utilisés ne peuvent être repris.
Procédure
Pour initier un retour, contactez-nous à hagridllc@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.
Article défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou erroné, contactez-nous sous 14 jours : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais inclus.